Điều Khoản & Điều Kiện
Tomato333 – Minh Bạch Từ Đầu

1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất. "Tomato333" hoặc "nền tảng" chỉ website tomato333.ws và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp thông qua địa chỉ này. "Người chơi" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của tomato333. "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký thành công. "Số dư" chỉ tổng tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập tomato333 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm mọi hoạt động cá cược thể thao, xổ số, trò chơi casino, sử dụng voucher và khuyến mãi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản tại tomato333, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quy định nào
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên tomato333

Tomato333 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để đình chỉ và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tomato333 yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Tài liệu cần cung cấp bao gồm ảnh chụp rõ nét mặt trước và sau CCCD/CMND còn hiệu lực, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Tomato333 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc và tối đa 2 tiếng ngoài giờ.

3. Quy Định Tài Khoản Và Bảo Mật

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản tại tomato333. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân trùng khớp), tomato333 có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan và hủy các giao dịch phát sinh từ hành vi vi phạm này.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tomato333 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba. Ngay khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ tomato333 qua email support@tomato333.ws.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tomato333 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên người chơi đã đăng ký tài khoản tomato333.

Nạp Tiền

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì và tiền sẽ vào tài khoản ngay sau khi giao dịch thành công. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 10 phút trong giờ hành chính. Thẻ cào điện thoại áp dụng tỷ lệ quy đổi theo từng mệnh giá và nhà mạng, tỷ lệ cụ thể hiển thị tại thời điểm giao dịch.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động 24/7 sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút với ví điện tử và trong ngày với chuyển khoản ngân hàng. Tomato333 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, người chơi có thể chịu phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử theo chính sách của từng đơn vị.

Tomato333 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong mọi trường hợp, tomato333 sẽ thông báo rõ lý do tạm giữ và thời gian xử lý dự kiến.

5. Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả kết quả cá cược và trò chơi tại tomato333 được xác định bởi hệ thống tự động hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và xổ số. Tomato333 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi hay trận đấu nào. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 72 tiếng kể từ khi kết quả được công bố.

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp hệ thống ghi nhận lỗi kỹ thuật
• Kèo cược có thể được thu hồi hoặc điều chỉnh trước khi sự kiện bắt đầu nếu có thay đổi thông tin từ nhà tổ chức
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (với kèo không phải in-play) sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc dời lịch, cược sẽ được xử lý theo quy tắc của từng môn thể thao cụ thể

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tomato333 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và voucher dành cho người chơi ở mọi cấp độ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công khai đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại tomato333 bao gồm:

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng trước khi rút tiền thưởng
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định cụ thể của chương trình đó
• Tomato333 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua hoàn thành điều kiện vòng cược
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã xác minh, không áp dụng cho tài khoản chung hoặc tài khoản do bên thứ ba quản lý

7. Hành Vi Bị Cấm

Tomato333 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau. Bất kỳ người chơi nào vi phạm sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rút tiền thưởng bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng tomato333 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo để trục lợi thay vì báo cáo cho tomato333
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ tomato333

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Tomato333 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản tự nguyện và tự loại trừ dài hạn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tomato333 hoặc tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm. Tomato333 sẽ không bao giờ cản trở hay trì hoãn yêu cầu tự loại trừ tài khoản từ người chơi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Tomato333 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tomato333 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của tomato333
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập

Tomato333 luôn nỗ lực đảm bảo tính chính xác của thông tin hiển thị trên nền tảng. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, tomato333 có quyền điều chỉnh giao dịch và thông báo rõ ràng cho người chơi bị ảnh hưởng.

10. Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Tomato333 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết và minh bạch. Dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi sử dụng và thông tin thiết bị – được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tomato333 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@tomato333.ws. Chi tiết đầy đủ được mô tả tại trang Chính sách bảo mật.

11. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Tomato333 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản và điều kiện, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong các trường hợp thông thường, tomato333 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email trước khi chấm dứt tài khoản. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ tài khoản bằng cách liên hệ support@tomato333.ws trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Số dư thật (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản bị chấm dứt vì lý do không phải gian lận sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 24 tiếng sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, tomato333 khuyến khích giải quyết thông qua đàm phán trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục chính thức nào.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến support@tomato333.ws. Tomato333 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp giải pháp hoặc lộ trình giải quyết rõ ràng. Quyết định cuối cùng của tomato333 về các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, tính hợp lệ của giao dịch và áp dụng điều khoản khuyến mãi là quyết định có tính ràng buộc, trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của nền tảng.